Envíos
Todos los envíos son GRATIS a todo el territorio nacional incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El envío se realiza desde España y se hace por Correo Ordinario (lunes a viernes – No festivos) con un plazo máximo de gestión del pedido de 24/48 horas.
El tiempo de recepción del pedido aproximado es de 3 a 7 días hábiles una vez realizado el envío. Solicitamos paciencia en la recepción, ya que no en todas las localidades tarda lo mismo, a veces puede alargarse el periodo ya que depende de la compañía de Correos.
Existe la posibilidad de elegir envíos alternativos con coste adicional durante el proceso de compra, adelantando así los tiempos de entrega (Incluso 24h) y asegurando que el producto llega al destinatario, teniendo en todo momento constancia con un número de seguimiento del envío.
Si tiene alguna duda o consulta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros a través de marinaheredia95@gmail.com
Garantía y Devoluciones
Versatil M.H garantiza el estado del producto en el momento de la entrega de su compra.
SI EL PRODUCTO NO HA LLEGADO PORQUE SE HA PERDIDO O EXTRAVIADO.
Contactar por email a la dirección marinaheredia95@gmail.com informando de la incidencia teniendo en cuenta lo siguiente:
o El tiempo de recepción del pedido es de 3 a 7 días hábiles una vez realizado el envío (de lunes a viernes – No festivos). A este tiempo hay que también añadirle 24/48 más del proceso de gestión y montaje.
o Solicitamos paciencia en la recepción, ya que no en todas las localidades se tarda lo mismo, a veces puede alargarse el periodo ya que depende de la compañía de Correos.
o Existe la posibilidad de elegir envíos alternativos con coste adicional durante el proceso de compra, adelantando así los tiempos de entrega (Incluso 24h) y asegurando que el producto llega al destinatario, teniendo en todo momento constancia con un número de seguimiento del envío.
SI EL PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO O ES DIFERENTE A LO ESPECIFICADO.
Contactar por email a la dirección marinaheredia95@gmail.com adjuntando necesariamente los siguientes requisitos:
o Describir detalladamente el problema / incidencia de la compra.
o Adjuntar una FOTO / VIDEO mostrando la EVIDENCIA DEL PROBLEMA.
Si la incidencia queda evidenciada como error de Versatil M.H, el comprador recibiría el 100% del reembolso de su compra SIN NECESIDAD DE REALIZAR LA DEVOLUCION DEL PRODUCTO DEFECTUOSO. Si la compra constara de varios productos, solamente se reembolsaría la parte proporcional que corresponde al producto afectado.
SI EL COMPRADOR QUIERE DEVOLVER UN PRODUCTO VOLUNTARIAMENTE PORQUE SE HA CONFUNDIDO O YA NO LO QUIERE.
El Comprador puede por ley utilizar su derecho de desistimiento y devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la compra.
Contactar por email a la dirección marinaheredia95@gmail.com informando de la devolución teniendo en cuenta lo siguiente:
o Solicitar la dirección de envío para la devolución en caso necesario.
o Informar cuándo se ha realizado la devolución, proporcionando el número de seguimiento del envío si lo tiene. Solamente hay que recordar que los envíos sin número de seguimiento no tienen seguro y pueden extraviarse o perderse.
o La devolución deberá contener todos los accesorios y embalajes originales en perfecto estado, sin presentar signos de manipulación.
o El Comprador es el responsable de los gastos del envió en la devolución, utilizando el método que más le convenga.
o El comprador recibirá el 100% del reembolso de su compra una vez que el Vendedor haya chequeado el producto recibido y considere que está en perfecto estado.
Para más información detallada, por favor acceder a este enlace de la Comisión Europea de consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Agradecemos la confianza de nuestros clientes y queremos ofrecer nuestro mejor servicio y nuestro mejor precio.